Soumission site web : comment comparer les offres avant de signer

Pourquoi 2 soumissions de site web sont rarement comparables

Vous envoyez la même demande de soumission site web à 3 fournisseurs et vous recevez 3 prix très différents. C'est normal : chacun a compris votre projet à sa façon. L'un compte 5 pages et des textes fournis par vous, l'autre inclut la rédaction et la réservation en ligne, le 3e vous facture l'hébergement chaque mois pendant des années. Le prix site web affiché en gros ne dit presque rien tant qu'on ne sait pas ce qu'il couvre.

Le but n'est donc pas de trouver le prix le plus bas, mais de comparer ce qui est réellement livré, ce qui reste à votre charge et ce que vous paierez après la mise en ligne. Pour situer les montants, notre guide combien coûte un site web au Québec donne les fourchettes habituelles selon le type de projet.

Ce qu'une bonne soumission site web doit contenir

Voici les 10 éléments à chercher. S'il en manque, demandez-les par écrit avant de signer. Un fournisseur sérieux n'a aucune difficulté à les préciser.

1. La liste précise des pages et des fonctions

« Site web complet » ne veut rien dire. La soumission doit nommer les pages (accueil, services, à propos, contact, etc.) et les fonctions : formulaire de contact, réservation en ligne, galerie de photos, version anglaise, section admin pour modifier vos textes. Si une fonction n'est pas écrite, considérez qu'elle n'est pas incluse.

2. Les textes et les photos : qui les fournit

C'est la source de retard la plus fréquente. Vérifiez si le fournisseur rédige les textes ou s'il attend les vôtres, s'il optimise les textes pour Google, et qui fournit les photos (les vôtres, une banque d'images, un photographe). Si vous devez tout écrire, prévoyez du temps.

3. Les délais

Un délai réaliste est indiqué par étapes : maquette, construction, révisions, mise en ligne. Il dépend souvent de vous (réception des textes, approbation de la maquette). Une bonne soumission le dit clairement.

4. Le nombre de révisions

Combien de séries de corrections sont incluses sur la maquette et sur le site final? Que coûte une révision de plus? Sans cette précision, un projet peut s'étirer ou se terminer par une facture imprévue.

5. La formation

Si vous devez changer vos heures, vos prix ou vos photos vous-même, la soumission doit prévoir une formation (durée, format) et vous donner un accès admin à votre nom.

6. La propriété du domaine, du code et des données

Le nom de domaine doit être enregistré à votre nom, dans un compte que vous contrôlez. Le contrat doit dire que le site, ses fichiers et vos données (clients, rendez-vous, messages) vous appartiennent, et que vous pouvez les récupérer si vous changez de fournisseur.

7. L'hébergement et les frais récurrents

Demandez la liste complète de ce que vous paierez chaque mois ou chaque année : hébergement, domaine, licences, extensions, textos, maintenance. Additionnez sur 3 ans. Un site moins cher au départ peut coûter plus cher au total.

8. Le suivi après la mise en ligne

Pendant combien de temps les corrections de bogues sont-elles gratuites? Qui fait les mises à jour de sécurité? Quel est le délai de réponse si le site tombe en panne?

9. Les conditions de paiement

Un dépôt au départ et le solde à la livraison, ou des versements par étape, sont des pratiques courantes. Méfiez-vous d'une demande de paiement complet avant le début des travaux.

10. Un prix fixe ou un taux horaire clairement borné

Un prix fixe pour une portée écrite vous protège. Un taux horaire peut être correct, mais seulement avec une estimation détaillée et un plafond.

Les signaux d'alarme dans une soumission

• Un prix sans détail : un seul montant, sans liste de pages ni de fonctions. Impossible de savoir ce qui est inclus, donc impossible de réclamer quoi que ce soit.
• Le domaine au nom du fournisseur : si la relation se termine mal, vous risquez de perdre votre adresse web, vos courriels et votre référencement.
• Un contrat d'hébergement obligatoire : vous devez rester chez le fournisseur pendant des années, souvent à un prix qui peut augmenter.
• Un site impossible à transférer : construit sur un outil maison ou une plateforme fermée, il ne peut pas être déménagé chez un autre fournisseur.
• Aucun accès admin : chaque petite modification passe par le fournisseur et se facture.
• Pas de sauvegardes : aucune mention de copies régulières du site et des données. Une panne ou un piratage peut alors tout effacer.
• Une pression pour signer vite : rabais qui expire demain, acompte exigé avant toute discussion de la portée.

Comparer 3 soumissions côte à côte

Recopiez ce tableau dans un chiffrier ou sur papier et remplissez une colonne par fournisseur. Les cases vides sont des questions à poser.

La ligne « coût total sur 3 ans » est souvent la plus révélatrice. Elle remet sur un pied d'égalité un site payé une fois et un site loué chaque mois.

Les questions à poser avant de signer

1. 1Pouvez-vous me montrer 2 ou 3 sites que vous avez faits et que je peux visiter?
2. 2Qui fera le travail : vous, une équipe ou un sous-traitant?
3. 3Si je veux changer de fournisseur dans 2 ans, qu'est-ce que je récupère et comment?
4. 4Qu'est-ce qui n'est pas inclus et qui pourrait s'ajouter en cours de route?
5. 5Comment le site sera-t-il référencé localement (fiche Google, données structurées, sitemap)?
6. 6Le site sera-t-il rapide et facile à utiliser sur un cellulaire? Comment le vérifiez-vous?
7. 7Que se passe-t-il si le site tombe en panne un samedi?

Demandez aussi à voir des démonstrations concrètes. Les nôtres sont en ligne : salon de coiffure, plombier et toilettage, avec réservation, estimateur de prix et rappels.

Chez JobeLabs, la soumission est écrite, à prix fixe, et vous la recevez en 48 h après un appel découverte gratuit de 20 minutes. Les forfaits commencent à 1 499 $ (taxes en sus, payé une fois), avec 60 jours de suivi après la mise en ligne, et vous restez propriétaire de votre site, de votre domaine et de vos données. Le détail de chaque forfait est sur la page prix, et vous pouvez demander votre soumission en ligne.