Faire son site web soi-même : Wix, Squarespace ou un professionnel?

Quand faire son site web soi-même est un bon choix

Les constructeurs de sites ont beaucoup progressé. Avec un modèle, un abonnement et quelques soirées, on peut mettre en ligne un site propre. Pour bien des commerces, c'est une décision raisonnable. Créer son site web soi-même convient particulièrement dans ces cas :

• Budget serré : vous démarrez et vous ne pouvez pas investir plus de quelques centaines de dollars cette année.
• Démarrage ou test : vous voulez vérifier qu'une idée attire des clients avant d'y mettre plus d'argent.
• Projet simple : 3 ou 4 pages, vos coordonnées, vos services, quelques photos. Pas de réservation, pas de paiement, pas de fiches clients.
• Vous aimez ça : vous avez du plaisir à ajuster les couleurs, écrire vos textes et apprendre. C'est un vrai avantage, car le site sera tenu à jour.

Dans ces situations, nous vous conseillons franchement de commencer seul. Un site simple et à jour vaut mieux que pas de site du tout. Et avant même le site, une fiche Google entreprise bien remplie vous apportera souvent plus d'appels.

Les vrais coûts d'un site fait soi-même

Le prix affiché par une plateforme est un abonnement de départ. Le coût réel se compose de 3 éléments.

1. L'abonnement mensuel, à vie

Vous louez le site. Tant que vous voulez qu'il reste en ligne, vous payez chaque mois ou chaque année, et le forfait qui enlève la publicité de la plateforme ou permet votre propre domaine coûte en général plus cher que le forfait de base. Sur 5 ou 10 ans, le total devient important. Les prix peuvent aussi augmenter.

2. Les applications payantes

Réservation, formulaires avancés, avis, infolettre, version bilingue : beaucoup de fonctions passent par des applications ou des extensions, chacune avec son propre abonnement, parfois une commission par transaction ou par réservation. Elles s'additionnent vite.

3. Votre temps

C'est le coût le plus sous-estimé. Choisir un modèle, écrire les textes, préparer les photos, régler le domaine, comprendre le référencement : comptez plusieurs dizaines d'heures pour un premier site correct, puis du temps chaque mois. Si votre heure vaut plus en servant des clients, le calcul change.

Les limites des constructeurs de sites

• Dépendance à la plateforme : votre site existe seulement chez elle. Si elle change ses prix, ses règles ou ferme une fonction, vous suivez.
• Difficile à déménager : en général, on ne peut pas exporter le site pour l'installer ailleurs. Changer de solution veut souvent dire tout refaire.
• Performance : les modèles chargent beaucoup de code et d'effets. Sur un cellulaire avec un réseau moyen, le site peut être lent, et les visiteurs partent.
• Référencement local souvent négligé : la plateforme fournit les outils, mais personne ne remplit les titres, les descriptions, les données structurées ni le lien avec la fiche Google.
• Réservation via des applications tierces : prendre des rendez-vous demande souvent une application externe, avec frais mensuels ou commission, et une expérience moins fluide pour le client.
• Accessibilité : contrastes faibles, textes dans des images, boutons mal identifiés. Le modèle ne règle pas tout.
• Bilinguisme : gérer un site français et anglais propre, avec les bonnes adresses pour Google, est souvent payant ou compliqué.

Wix ou professionnel : le tableau comparatif

Les erreurs fréquentes quand on crée son site web soi-même

• Un site lent : grosses photos non compressées, vidéo en arrière-plan, trop d'effets. Réduisez la taille des images avant de les téléverser.
• Pas adapté au cellulaire : la plupart des visiteurs d'un commerce local arrivent sur un téléphone. Vérifiez chaque page sur le vôtre, pas seulement à l'ordinateur.
• Pas de fiche Google : le site est en ligne, mais personne ne le trouve parce que la fiche Google n'existe pas ou n'y mène pas.
• Des textes génériques : « service de qualité, équipe passionnée ». Dites plutôt ce que vous faites, où, pour qui, à quel prix et comment vous joindre.
• Un formulaire qui n'arrive nulle part : les messages partent vers une adresse que personne ne lit, ou vers les indésirables. Envoyez-vous un test chaque mois.
• Un numéro de téléphone non cliquable ou caché au bas de la page.

Quand passer à un professionnel

Faire son site web soi-même devient moins avantageux quand votre commerce grandit. Voici les signes les plus courants :

1. 1Vous passez plus de temps à gérer le site et ses applications qu'à servir vos clients.
2. 2Vous voulez la réservation en ligne sans payer une commission sur chaque rendez-vous.
3. 3Vous perdez des clients à cause des rendez-vous manqués et vous voulez des rappels automatiques.
4. 4Vos concurrents sortent avant vous sur Google dans votre ville.
5. 5Le total des abonnements dépasse ce que coûterait un site payé une fois, sur 3 ans.
6. 6Vous avez besoin d'une fonction que la plateforme ne permet pas (estimateur de prix, demande avec photos, fiches clients).

Si vous vous reconnaissez, voyez ce qu'un site sur mesure peut faire dans nos démos en direct, puis comparez avec la page sites web. Pour un salon, la page site web pour salon de coiffure montre la réservation complète.